Что такое сервисный сбор за оформление и покупку ж/д и авиабилетов

Сервисный сбор при покупке билетов — это определённая плата, которая взимается с клиента за получение им дополнительных услуг. О том, что в себя включает данное понятие, а также какие суммы могут быть включены при продаже железнодорожных и авиабилетов, расскажем далее.

Что такое сервисный сбор

Сервисный сбор за оформление железнодорожных и авиабилетов представляет собой плату, которая взыскивается с потребителя за предоставление ему дополнительных услуг.

Названный платёж включен в итоговую сумму, которая подлежит оплате при покупке как железнодорожных, так и авиабилетов. Например, при приобретении билета, в его итоговую стоимость может быть включен платёж за сам специальный бланк, а также печать и работу принтера.

Сбор при покупке билетов

Сервисные сборы при приобретении авиабилетов можно определить следующим образом:

1. Определённый платёж, который взимается в качестве оплаты за услуги по бронированию и оформлению полёта. Выражаться он может как в виде фиксированной суммы, так и в виде процентного соотношения к общей стоимости;
2. Взимается плата как самой авиакомпанией, так и посредниками, оказывающими услуги по продаже;
3. Его размер зависит от следующих факторов:
   • дальность полёта;
   • направление маршрута;
   • условия полёта;
4. Помимо этого, в сумму сбора могут быть включены следующие затраты:
   • стоимость изготовления бланка;
   • работа кассового оборудования;
   • работа принтера;
   • обслуживание программного обеспечения (при покупке через интернет);
   • прочие расходы.

Сервисный сбор при покупке железнодорожных билетов может зависеть от:

1. Типа вагона;
2. Общей стоимости поездки;
3. Дня оформления (продажи), в соответствии с правилами, установленными системой продаж железнодорожных билетов ОАО «РЖД».

Следует учесть, что при приобретении железнодорожных билетов в кассах вокзалов на бумажных носителях никакие дополнительные платы и сборы не взимаются. Однако при их возврате может взиматься дополнительная сумма за оформление возврата.

Как сделать возврат билетов за проезд

При необходимости возможен возврат приобретённых ранее железнодорожных билетов. Допустимо делать возврат как за все купленные, так и за их часть.

Если приобретался электронный билет, то возвратить его можно будет следующим образом:

1. Если не пройдена процедура регистрации и авторизации на сайте, произвести возврат возможно будет из личного кабинета. Затем на указанный номер телефона поступит смс, информирующая о сумме возврата, способе, а также сроке получения денежных средств;
2. Если регистрация успешно пройдена, возврат средств возможно будет сделать только в кассе вокзала начальной точки отправления. Причем сделать это нужно будет не позднее чем за 1 час до отбытия.

Если необходимо сдать билет на бумажном носителе:

1. Сдать его возможно только в кассе вокзала. Для этого необходимо предъявить оператору:
   • неиспользованный билет;
   • документ, удостоверяющий личность, использованный при покупке;
2. Получить денежные средства возможно в этом случае будет только тем способом, который был использован при покупке билета. Например, если расчёт был с банковской карты, денежные средства будут перечислены обратно на неё же.

Размер возврата

Если возвращается билет на поезд, приобретённый для проезда по территории РФ, несостоявшемуся пассажиру будут возвращены следующие денежные средства:

1. Не позднее 8 часов до времени отправления возвращена будет цена билета и стоимость плацкарты;
2. Если до выезда осталось более 2 часов, но менее 8 часов, возвращена будет цена билета и 50% стоимости плацкарты;
3. Если до отбытия осталось менее 2 часов, возвращена будет только стоимость билета.

Если возвращается билет, приобретённый для проезда в поезде международного сообщения по странам СНГ (Латвия, Литва, Эстония и Абхазия), будут возвращены следующие денежные средства:

1. Если до отъезда осталось более 24 часов, возвращена будет стоимость билета и плацкарты;
2. Если до отбытия осталось менее 24 часов, возвращена будет цена билета и 50% стоимости плацкарты;
3. Если до отбытия осталось менее 6 часов, возвращена будет только цена билета.

Скачать образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования

В любом из перечисленных случаев возвращается также сумма сервисных услуг.

Однако при возвращении неиспользованного билета будет взиматься дополнительный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек.

Оценка статьи — лучшая благодарность для автора

19 оценок, среднее: 3,26 из 5

Загрузка...

Похожие статьи

Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу и как правильно это сделать

Права пассажиров РЖД, о которых нужно знать!

Можно ли сдать билет в театральную кассу и как правильно это сделать?

До какого возраста бесплатный проезд в общественном транспорте для детей

Какой срок годности роллов и суши и что нужно знать потребителю

Что такое товар ненадлежащего качества и можно ли его вернуть обратно в магазин